Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Versand und Anwendung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Für Deutschland und die weiteren Länder unserer Versandzone Europa beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–20 Werktage. Für die Versandzone International beträgt sie je nach Zielland 10–25 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Deutschland und die weiteren Länder unserer Versandzone Europa stehen zwei Optionen zur Verfügung: Sparversand für 10,99 € als Einwurfsendung ohne Unterschrift oder Standardversand für 15,99 € als Einschreiben mit Tracking und Unterschrift. Bei beiden Optionen sind sämtliche Kosten einschließlich der 3-€-Pauschale, Steuern, Zoll, Einfuhrabgaben und der zusätzlichen 2 € Zollbearbeitungsgebühr bereits im Versandpreis enthalten und werden vollständig von uns übernommen (DDP). Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten. Ab einem Bestellwert von 50 € sind beide Versandoptionen kostenlos.
Die Versandzone Europa umfasst Deutschland, Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, Slowakei, Slowvenien, Belgien und Bulgarien.
Für die Versandzone International kostet Standardversand 6,99 € oder Versand mit Tracking und Unterschrift 8,99 €. Diese Zone umfasst Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Kanada, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Hongkong, Irland, Israel, Japan, Südkorea, Malaysia, Neuseeland, Portugal, Singapur, China, Indonesien, Türkei, Luxemburg, Russland, Laos, Argentinien und Brasilien.
Für die USA kostet Standardversand 9,99 € oder Versand mit Tracking und Unterschrift 14,99 €. Innerhalb Thailands kostet Standardversand 0,99 €. In diesen Versandzonen ist der Versand ebenfalls ab 50 € Bestellwert kostenlos. Die jeweils verfügbaren Optionen werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Land.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, ja. Schreib uns dazu schnellstmöglich an info@patch-sticker.com.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns eine kurze Mail und wir senden dir die Rücksendeadresse zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einer Widerrufsrückgabe trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), Sofortüberweisung und Apple Pay / Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über Shopify Payments und PayPal mit 100 % Käuferschutz.
Produktqualität & Material
Wie groß sind die Stickerbögen?
Unsere Stickerbögen haben das Format 260 × 176 mm. Sie sind nicht im A4-Format (210 × 297 mm). Die Bogengröße ist nicht mit der Größe eines einzelnen Stickers gleichzusetzen. Angaben zu einzelnen Stickern findest du beim jeweiligen Produkt.
Wie bringe ich die Patches an?
Unsere Iron-On-Patches werden mit einem Bügeleisen auf 150 °C für ca. 30 Sekunden auf den Stoff gebügelt. Detaillierte Anleitung liegt jeder Bestellung bei.
Sind die Sticker wasserfest?
Ja, unsere Vinyl-Sticker sind wetterfest und UV-beständig – perfekt für Laptops, Autos, Skateboards und Outdoor.
Können die Patches gewaschen werden?
Ja, bei 30 °C im Schonwaschgang. Nicht im Trockner trocknen.
Bestellung & Tracking
Wo finde ich meine Tracking-Nummer?
Du bekommst die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange noch nicht versandt wurde – ja. Schreib uns dazu schnellstmöglich.
Allgemeine Fragen
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Am schnellsten per Mail an info@patch-sticker.com oder per WhatsApp an +66 83 880 0356.